De bestreden reclame-uiting

Het betreft de website moulinex.be voor zover hierop de voordelen van een app voor de Cookeo worden beschreven.

Samenvatting van de klacht inclusief de aanvullende reacties van klager

Adverteerder biedt een elektrische Multi cooker (Cookeo) aan met bijbehorende app, recepten en bluetooth. In de app store van Apple is de app echter niet te downloaden. Hierdoor is een bluetooth verbinding en bediening via telefoon of tablet voor de Cookeo niet mogelijk. Het apparaat wordt onder meer verkocht door Bol.com en Coolblue. De app zou dus ook in Nederland moeten kunnen worden gebruikt.

Samenvatting van het verweer inclusief de aanvullende reactie van adverteerder

Klager verwijst naar een Belgische reclame op de website van een Belgisch bedrijf. Het apparaat is ook uitsluitend verkrijgbaar in België en wordt dus niet in Nederland verkocht. Om die reden kan de app in Nederland niet worden gedownload.

Het oordeel van de voorzitter

De klacht is gericht tegen een Belgische website die ook specifiek voor een Belgisch publiek is bedoeld blijkens de op de website vermelde Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden. Hetgeen op die website over het bewuste product is vermeld over de mogelijkheden van een app, brengt niet mee dat men als Nederlandse consument zonder meer ervan kan uitgaan dat men in Nederland die app eveneens kan gebruiken. Dit geldt ook indien het apparaat in Nederland wordt verkocht. Niet gebleken is van een aanprijzing op een Nederlandse website van de mogelijkheid het apparaat te gebruiken in combinatie met de app. De voorzitter beslist daarom als volgt.

De beslissing van de voorzitter

Gelet op het bovenstaande wijst de voorzitter de klacht af.