De bestreden reclame-uiting
Het betreft een uiting op de website www.basic-fit.nl. Daarin staat onder het kopje “gezinspas” onder meer:
“Wil iedereen bij jou thuis sporten, maar zijn allemaal losse abonnementen te duur? Dat hoeft ook niet meer: bij Basic-Fit kun je met 1 pas sporten met het hele gezin”.
1 pas voor het hele gezin
Er zijn maar 2 voorwaarden om aan te voldoen: het gaat om de gezinsleden die op hetzelfde adres wonen en tussen de check ins moet minimaal een uur zitten. Zo kan iedereen in het gezin sporten: Ouders, verzorgers en kinderen”.
De klacht
De klacht kan als volgt worden samengevat.
Er is nog een restrictie, die niet genoemd wordt in de expliciete lijst. Klager voert hiertoe het volgende aan.
In de Algemene Voorwaarden staat onder meer:
“Gezinsleden: de echtgeno(o)t(e) of partner van het Lid waarmee het Lid duurzaam samenwoont en/of bij het Lid inwonende kinderen die niet ouder zijn dan 21 jaar en ….”
en
“Jeugdlid: een natuurlijk persoon tussen 12 en 16 jaar die op eigen naam Lid is”
en
“f. Jongeren tussen de 12 en 16 jaar, zijnde Jeugd- of Gezinsleden krijgen uitsluitend toegang tot de Basic-Fit vestiging onder begeleiding en verantwoordelijkheid van een meetrainend Lid van 16 jaar of ouder (…)”.
Uit het bovenstaande volgt dat alleen een gezin met kinderen tussen 16 en 21 jaar voldoende heeft aan 1 pas.
Het verweer
Het verweer kan als volgt worden samengevat.
Wanneer een lid een abonnement afsluit, is hij op de hoogte van de algemene voorwaarden. In artikel 3 sub b van die voorwaarden staat:
“b. Overdraagbaarheid. Als het Lid een natuurlijk persoon is, is het de Gezinsleden van het Lid toegestaan gebruik te maken van de Basic-Fit pas van het Lid. Basic-Fit kan op haar website aanvullende voorwaarden stellen aan de overdraagbaarheid van de Basic-Fit pas”.
Door deze bepaling is duidelijk dat er aanvullende voorwaarden kunnen worden gesteld aan de overdraagbaarheid van de pas.
Van misleiding is geen sprake.
Het oordeel van de Commissie
In de bestreden uiting staat met betrekking tot “1 pas voor het hele gezin”
uitdrukkelijk:
“Er zijn maar 2 voorwaarden om aan te voldoen: het gaat om de gezinsleden die op hetzelfde adres wonen en tussen de check ins moet minimaal een uur zitten”.
In werkelijkheid blijken er echter niet slechts “2 voorwaarden” te gelden. Volgens de algemene voorwaarden zijn inwonende kinderen, ouder dan 21 jaar immers uitgesloten en krijgen gezinsleden tussen 12 en 16 jaar uitsluitend toegang tot de Basic-Fit vestiging onder begeleiding en verantwoordelijkheid van een meetrainend Lid van 16 jaar of ouder.
Blijkens het voorgaande is geen juiste informatie verstrekt als bedoeld in artikel 8.2 aanhef van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Nu de gemiddelde consument er bovendien toe kan worden gebracht een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen, is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.
De beslissing
Op grond van het voorgaande acht de Commissie de reclame-uiting in strijd met artikel 7 NRC. Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.