De bestreden reclame-uiting

Het betreft een televisiecommercial waarin reclame wordt gemaakt voor Batavia Casino.
De commercial laat vijf verschillende situaties met personen zien die via hun mobiele telefoon of tablet een online kansspel spelen op Batavia Casino, waarbij vier van deze personen kennelijk succes boeken in het spel. Het succesmoment wordt uitgebeeld door een explosie van confetti uit het apparaat van de speler.

Samenvatting van de klacht

De televisiecommercial is misleidend want deze suggereert dat deelnemers aan het gokspel een grote kans hebben om de hoofdprijs of een andere grote prijs te winnen. In de reclame wordt in vier van de vijf gegeven voorbeelden een hoofdprijs dan wel een grote prijs gewonnen. Slechts in één geval wordt verloren. Dit klopt niet met de werkelijkheid van deelname aan een gokspel. Reëler en statisch accurater is dat van de vijf keer dat wordt deelgenomen helemaal niet wordt gewonnen of uitzonderlijk één keer. Door voor te stellen dat deelnemers een grote winkans hebben, is de reclame misleidend en schadelijk voor consumenten in het algemeen en voor mensen met een (aanleg tot) gokverslaving.

Samenvatting van het verweer

Bij de beoordeling van de reclame-uiting moet worden uitgegaan van de vermoedelijke verwachting van de gemiddelde consument op basis van de reclame-uiting. De gemiddelde consument is gemiddeld geïnformeerd, oplettend en omzichtig. Naar de mening van adverteerder zal de gemiddelde consument op basis van de commercial niet verwachten dat hij een bepaalde winkans heeft, laat staan een hoge winkans, nu de gemiddelde consument de commercial niet zal opvatten als een serieus te nemen bewering over de winkans.
Niet valt in te zien hoe uit de verhouding tussen de getoonde succesmomenten en verliesmomenten in de commercial een bewering over de winkans zou kunnen worden afgeleid. In de commercial wordt niets gezegd of gesuggereerd over een winkans. Dit zou anders kunnen liggen als steeds dezelfde speler aaneengesloten pogingen doet in hetzelfde spel, waarbij de speler bijvoorbeeld vier keer succes boekt een één keer niet. Deze situatie is niet aan de orde.
Voor zover de gemiddelde consument toch een bewering over een winkans uit de commercial zou afleiden, is gelet op de humoristische en absurdistische toon en inhoud van de commercial duidelijk dat het niet bedoeld is om serieus inzicht te geven in de winkans.
In de aanvulling op het verweer is aangegeven dat deze zaak niet vergelijkbaar is met de eerdere uitspraak van het College van Beroep van de Reclame Code Commissie met kenmerk 2019/00694. Onder meer omdat uit de bestreden uiting geen concrete kansverdeling kan worden afgeleid, omdat er verschillende spellen worden gespeeld door verschillende deelnemers. De uiting in de zaak van het College van Beroep bevatte daarbij een directe ‘call to action’ om het aangeprezen kansspel te spelen. Dit ontbreekt in onderhavige bestreden uiting. En tot slot is er in de bestreden uiting, in tegenstelling tot de zaak van het College van Beroep, overduidelijk sprake van humor en absurdisme.

Het oordeel van de voorzitter

Klager vindt de bestreden uiting misleidend omdat 4 van de 5 deelnemers die te zien zijn in de commercial van adverteerder een prijs winnen tijdens het spelen van een kansspel. Deze klacht kan niet slagen. De gemiddelde consument zal begrijpen dat de uiting slechts is bedoeld om op een ludieke manier de aandacht te vestigen op de online kansspelen van adverteerder, zonder dat hierbij een serieus te nemen beeld wordt gegeven van de winkansen, hetgeen ook blijkt uit de explosie van confetti uit de apparaten waarmee wordt gespeeld.
Op grond van het voorgaande wordt als volgt beslist.

De beslissing van de voorzitter

De voorzitter wijst de klacht af.