Omschrijving:

Het betreft de website www.d-reizen.nl van D-Reizen B.V., waarop onder meer de volgende Disneyland Parijs aanbieding staat: “Prijs: 182,- per persoon” en “Overige kortingen/toeslagen: Kinderen van 3 t/m 11 jaar Gratis”

De klacht

Bij het boeken bleek dat de prijs per volwassene € 266,- is als er kinderen ‘gratis’ meegaan. Klager acht de uiting om die reden misleidend.

Het verweer

Het aantal volwassenen is bepalend voor de reissom. Klager’s gezin bestaat uit 2 volwassenen en 2 kinderen. Bij een kamerbezetting van 2 volwassenen bedraagt de prijs per persoon € 266,- in die periode. De kinderen zijn gratis.
Om dit duidelijker te maken zal de website worden aangepast.

Het bedrag van € 266,- heeft klaagster bij het maken van de reservering nergens gezien. Adverteerster moet vooraf de juiste prijs geven, ongeacht de manier waarop men een reservering maakt via de website.

Het oordeel van de Commissie

Uit de door klager overgelegde website-pagina (met aanhef “print deze aanbieding”) krijgt men de indruk dat indien men een 4-persoonskamer boekt voor 2 volwassenen en 2 kinderen in de leeftijd van 3 t/m 11 jaar, men daarvoor 2 x € 182,- dient te betalen. Dit blijkt niet het geval te zijn aangezien kinderen in genoemde leeftijdscategorie niet als “personen” worden aangemerkt en de boeking wordt gezien als een boeking voor 4 volwassenen. Dat het gezin in de gekozen reisperiode onder de “Kids Free” aanbieding valt en een tweepersoonskamer dient te kiezen – waarbij een hogere prijs per volwassene geldt – blijkt niet uit de uiting. Om die reden acht de Commissie de uiting onvolledig en daardoor misleidend.

De beslissing

Op grond van het vorenstaande acht de Commissie de uiting in strijd met artikel 7 van de Nederlandse Reclame Code. Zij beveelt adverteerster aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.

artikel 7 NRC