Omschrijving:

Het betreft de aanbieding op de website www.clipjes.nl (subpagina: www.gratisringtonebestellen.nl/stilleringtone.html) van i-med.nl, waarop een stille ringtone wordt aangeboden.

De klacht

Op deze website, die met name door kinderen wordt bezocht, wordt gratis een ringtone aangeboden, maar in werkelijkheid is deze niet gratis. Als men van het aanbod gebruik maakt, meldt men zich ongemerkt aan voor een abonnementservice die kostbare berichtjes naar het mobiele nummer stuurt. Dit blijkt niet uit de uiting. Adverteerder profiteert van de onervarenheid en goedgelovigheid van kinderen.

Het verweer

Het is wel degelijk mogelijk om via de website www.clipjes.nl een gratis ringtone voor je mobiele telefoon te bestellen. Onderaan de pagina staat duidelijk dat het een abonnementsdienst betreft en wat deze kost. Daar staat ook dat men minimaal 16 jaar moet zijn of toestemming van ouders moet hebben. Om de dienst te stoppen moet de tekst STOP naar nummer 6464 worden verstuurd, zo staat ook onder aan de pagina.

De informatie waarvan adverteerder stelt dat deze onderaan de pagina staat, ontbreekt op de gewraakte pagina. Op recentere uitingen die met de website www.clipjes.nl zijn verbonden, staan nu onderaan de pagina in kleine lettertjes wel de voorwaarden. Kennelijk heeft adverteerder de uiting aangepast.

Het oordeel van de Commissie

Door de aanhef “GRATIS* STILLE RINGTONE” wordt ten onrechte de indruk gewekt dat men gratis een stille ringtone krijgt aangeboden. In werkelijkheid dient men een abonnement af te sluiten waarbij men de eerste ringtone gratis krijgt.

Bij het woordje “gratis” staat weliswaar een asterisk doch de tekst waarnaar deze asterisk zou moeten verwijzen, ontbreekt. Daardoor is niet duidelijk dat aan bepaalde voorwaarden moet worden voldaan c.q. wat de voorwaarden zijn waaraan men moet voldoen om een gratis ringtone te krijgen en wat de gevolgen zijn van het invullen en versturen van het mobiele nummer. Zo is niet duidelijk dat men, als men zijn mobiele nummer verstuurt, zich aanmeldt voor een abonnementsdienst en dat alleen de eerste stille ringtone gratis is. Ook is niet duidelijk dat wie 16 jaar of jonger is toestemming van zijn ouders nodig heeft, wat een abonnement kost en hoe men het abonnement kan opzeggen. Op grond van vorenstaande overwegingen acht de Commissie de onderhavige uiting onvolledig en daardoor misleidend.
Nu de uiting, naar klager heeft gesteld en naar ook valt op te maken uit de opmaak van de uiting en de tekst “niet te horen door ouders of leraren”, kennelijk bestemd is voor jeugdigen, acht de Commissie de uiting, gelet op het vorenstaande, tevens in strijd met artikel 2 a van de Kinder- en jeugdreclamecode.

De beslissing

Op grond van het vorenstaande acht de Commissie de uiting in strijd met artikel 7 van de Nederlandse Reclame Code alsmede in strijd met artikel 2 a van de Kinder- en jeugdreclamecode. Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.

artikel 7 NRC