titel van uitspraak - Stichting Reclame Code

Omschrijving:

Het betreft een reclame-uiting van Telecom Center Weesp op de website www.foony.nl waarop de zogenoemde Foony wordt aangeboden, een prepaid mobiele telefoon voor kinderen. Onder meer staat op de homepagina van de website de tekst: “De FOONY is een complete prepaid telefoon in kinderstijl; inclusief prepaid kaart van KPN Telecom (…) en met een beltegoed van maar liefst maximaal € 32,-“ Voorts staat op de homepagina een afbeelding van een potlood waarbij de link: “Registreer hier en ontvang € 25,- extra beltegoed” staat.

De klacht

Klaagster heeft zich geregistreerd via de link: “Registreer hier en ontvang € 25,- extra beltegoed”. Vervolgens kreeg klaagster het volgende bericht: “U heeft zich geregistreerd op www.foony.nl met telefoonnummer (…) Het beltegoed zal in ieder geval binnen drie weken met 25 Euro worden opgewaardeerd door KPN. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op (…)”. Op 28 augustus heeft klaagster contact opgenomen met adverteerder. Deze deelde hierop mee dat de € 25,- al was inbegrepen bij het beltegoed van € 32,- dat op de prepaid kaart zat en dat het hiervoor niet nodig was om zich te registreren.

Het verweer

Binnenkort zal de verkoop van de Foony worden gestopt. Er zijn nog een aantal telefoons, die worden verkocht voor € 50,- exclusief verzendkosten. Hierbij wordt standaard € 32,- beltegoed meegeleverd. Het is in commercieel opzicht niet verantwoord om de website nu nog helemaal te gaan aanpassen voor de verkoop van deze laatste telefoons. Adverteerder heeft zijn excuses aangeboden voor de onduidelijkheid die is ontstaan en biedt aan de koop ongedaan te maken.

Het oordeel van de Commissie

Op de website van adverteerder wordt de indruk gewekt dat de koper van een Foony telefoon, door zich via de website te registreren, extra beltegoed ter waarde van € 25,- zal verkrijgen. Deze indruk wordt bevestigd door het bericht dat de koper na registratie krijgt. Vast staat echter dat de koper, na registratie, niet € 25,- beltegoed extra ontvangt. Adverteerder is het met klaagster eens dat de website hierover onduidelijkheid verschaft. Gelet op het voorgaande is de Commissie van mening dat de uiting gepaard gaat met onjuiste informatie ten aanzien van één van de voornaamste kenmerken van het product als bedoeld in artikel 8.2 onder b van de Nederlandse Reclame Code (NRC (nieuw)). Voorts is de Commissie van mening dat hierdoor de gemiddelde consument ertoe gebracht kan worden om een besluit te nemen over een transactie, dat hij anders niet had genomen. Om die reden is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk als bedoeld in artikel 7 NRC (nieuw).

De beslissing

Op grond van het voorgaande acht de Commissie de reclame-uiting in strijd met het bepaalde in artikel 7 van de NRC (nieuw). Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.

Uitspraken

Alle uitspraken van de Reclame Code Commissie en het College van Beroep vanaf 2007 vindt u hier.

Verfijn uw zoekopdracht

Omschrijving:

Opnieuw uitspraken zoeken

Op datum, dossiernummer, trefwoord of soort uitspraak of een combinatie van deze zoekopties.