De bestreden reclame-uiting

Het betreft een televisiecommercial voor de Quooker Flex waarin onder meer is te zien hoe een kind een aantal glazen met limonadesiroop en ijsblokjes vult door middel van de flexibele uittrekslang van een kraan. Tijdens deze beelden wordt gezegd: “De nieuwe Quooker Flex. De eerste kokend water kraan met een flexibele uittrekslang. Quooker Flex”. De televisiecommercial eindigt met kinderen die uit de glazen drinken en met onder meer de tekst: “warm koud kokend flexibele uittrekslang”.

De klacht

In de televisiecommercial ziet men een jongen limonadesiroop in glazen doen en deze vervolgens afvullen met water uit de flexibele slang. Terwijl hij dit doet wordt gezegd: “heet water uit de flexibele slang”. Het is erg gevaarlijk als kinderen denken dat je kokend water uit de slang kan gebruiken om glazen met siroop af te vullen.

Het verweer

Dit wordt als volgt samengevat.

De televisiecommercial betreft de Quooker Flex kraan. Dit is een mengkraan en kokend water kraan in één. Deze kraan heeft een kind-veilige bedieningsknop voor de kokend water optie. De Flex kraan is uitgerust met een kokend water-stop waarbij het kokend water automatisch stopt wanneer de flexibele slang wordt uitgetrokken. Kokend water uit de slang is door de kokend water-stop onmogelijk. Een kraan van Quooker is het veiligste alternatief voor het gebruik van kokend water in de keuken. Verder stelt adverteerder dat klager in zijn klacht de tekst van de televisiecommercial niet correct weergeeft.

Het oordeel van de voorzitter

1)  De voorzitter stelt voorop dat klager in zijn klacht de in de televisiecommercial gesproken tekst onjuist weergeeft. Anders dan klager stelt, wordt niet gezegd: “Heet water uit de flexibele slang” maar” “De eerste kokend water kraan met een flexibele uittrekslang”. Wel is de voorzitter het in zoverre met klager eens dat van deze tekst de suggestie uitgaat dat in de televisiecommercial glazen met kokend water worden gevuld. Anderzijds blijkt uit de commercial dat in de getoonde beelden geen sprake is van kokend water. Het ligt immers niet voor de hand limonadesiroop met ijsblokjes aan te lengen met kokend water en deze vervolgens aan kinderen uit te delen. In zijn geheel beschouwd zal het aldus voor de gemiddelde consument voldoende duidelijk zijn dat het weliswaar om een kokend water kraan met een flexibele uittrekslang gaat, maar dat deze slang de mogelijkheid biedt om koud water te tappen.

2)  Voor zover men de getoonde beelden zou navolgen, geldt dat dit niet leidt tot een gevaarlijke situatie. Adverteerder heeft gemotiveerd gesteld dat de onderhavige kraan is uitgerust met een kokend water-stop waarbij het kokend water automatisch stopt wanneer de flexibele slang wordt uitgetrokken. Uitgaande hiervan is het niet mogelijk kokend water te tappen uit de uitgetrokken slang. Verder heeft de kraan volgens adverteerder een kind-veilige bedieningsknop voor de kokend water optie.

3)  Op grond van het voorgaande dient de klacht te worden afgewezen.

De beslissing van de voorzitter

Gelet op het bovenstaande wijst de voorzitter de klacht af.