De bestreden reclame-uiting

Het betreft een uiting op de website van adverteerder www.blokker.nl voor zover hierin staat: “Joseph Joseph Intelligent Waste Totem Graphite afvalemmer – RVS – 50 L

229 109,00

Reserveer nu” [link]

De klacht

Klager heeft binnen de actieperiode op 11 mei 2016 de in de uiting vermelde afvalemmer gereserveerd voor € 109,-. Op 18 mei 2016 heeft één van de medewerkers van adverteerder klager toegezegd de afvalemmer (die inmiddels weer op voorraad was) te kunnen leveren voor € 109,-. Hierop heeft hij klager twee kortingscodes van 15% gemaild, echter de website kan slechts één kortingscode per bestelling verwerken. Op 19 mei 2016 heeft adverteerder aan klager meegedeeld dat het product niet meer voor € 109,- geleverd kon worden. Klager kon de afvalemmer bestellen voor € 153,-.

Het verweer

Klager heeft op 11 mei 2016 de in de uiting vermelde afvalemmer bij adverteerder gereserveerd tegen de aanbiedingsprijs van € 109,- omdat dit product niet voorradig was. Toen het artikel weer op voorraad kwam, is het artikel door adverteerder voor € 153,- aangeboden. Klager heeft de afvalemmer met de kortingscode voor € 130,05 via de website besteld en de klantenservice van adverteerder heeft een retourbetaling aangemaakt voor het bedrag tot € 109,-.

Het oordeel van de voorzitter

De voorzitter begrijpt de klacht aldus dat klager de uiting misleidend acht nu hierin de indruk wordt gewekt dat de afvalemmer voor € 109,- gereserveerd kan worden, en men bij tijdige reservering dit bedrag betaalt, ook indien het product na afloop van de actieperiode wordt besteld.

De voorzitter is van oordeel dat de gemiddelde consument op grond van de uiting waarin staat: (…)afvalemmer – RVS – 50 L 229,00 109,00 reserveer nu [link]” zal denken dat hij deze afvalemmer tijdens de actieperiode voor dit bedrag kan reserveren en dat hij de afvalemmer indien deze weer op voorraad is kan bestellen tegen betaling van € 109,-. Niet in geschil is dat de afvalemmer nadat hij weer op voorraad was te bestellen was voor een bedrag van € 153,-. Gelet hierop is in de bestreden uiting onjuiste informatie verstrekt ten aanzien van de (bij de levering te betalen) prijs in de zin van artikel 8.2 aanhef en onder d van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Voorts is de Commissie van oordeel dat de gemiddelde consument hierdoor ertoe gebracht kan worden een besluit over een transactie te nemen, dat hij anders niet had genomen. Om die reden is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

Op grond van het vorenstaande wordt als volgt beslist.

De beslissing van de voorzitter

De voorzitter acht de reclame-uiting in strijd met het bepaalde in artikel 7 NRC en beveelt hij adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.