Omschrijving:KPN heeft in de Telegraaf van 11 februari 2008 reclame gemaakt voor haar abonnementsdienst “mobiel e-mailen”. In de advertentie zijn een aantal telefoons afgebeeld met over de afbeelding in groot lettertype de toevoeging “0*”. De asterisk achter het cijfer verwijst naar de voorwaarden die in een kleiner lettertype verticaal op de pagina zijn afgedrukt. Deze voorwaarden luiden als volgt: |
De klacht De advertentie is erg misleidend, omdat deze de verwachting wekt dat wanneer men een abonnement afsluit een gratis telefoon wordt verstrekt. Er wordt echter blijkens de voorwaarden die zijn genoemd in de advertentie nooit een telefoon cadeau gedaan. |
Het verweer De klacht is niet duidelijk. Bij het aangaan van een abonnement wordt juist geheel tegemoetgekomen aan de verwachting van de consument dat een gratis telefoon wordt verstrekt. De daarvoor geldende voorwaarden zijn duidelijk vermeld en worden door klager ook zelf genoemd. Uit de advertentie kan niet worden afgeleid dat ook een gratis telefoon wordt verstrekt indien geen abonnement wordt afgesloten. |
|
Het oordeel van de Commissie Het feit dat men om van het aanbod gebruik te kunnen maken een bepaald abonnement met adverteerder moet afsluiten, doet niet wezenlijk afbreuk aan het aanbod van een gratis telefoon. Op grond hiervan wordt de klacht afgewezen. |
De beslissingDe Commissie wijst de klacht af. |