Omschrijving:

Het betreft een radioreclame van Hewlett-Packard Nederland B.V., waarin onder meer wordt gezegd: “Geen vlekken en vegen als je print met originele HP cartridges. Dan weet je zeker dat iedere geprinte pagina er vlekkeloos uitziet. (..) Om betrouwbaar te printen, kies je originele HP cartridges”.

De beslissing tot terzijdelegging

De voorzitter oordeelde dat de uiting duidelijk betrekking heeft op het resultaat van printen met originele HP cartridges en niet op hetgeen er gebeurt in geval de inkt na het printen vochtig wordt.

Het bezwaar tegen de terzijdelegging

Het duurt enige tijd voordat de inkt is opgedroogd. De inkt vlekt ook indien je voor die tijd per ongeluk de tekst aanraakt. Ter illustratie van de vlekken heeft klager zijn brief van 26 juni jl. met HP Vivera inkt geprint. Deze brief bevat vlekken.
In de uiting zijn enkele acteurs teksten met fouten aan het voorlezen, omdat de inkt is gevlekt. Met HP cartridges zou dit niet het geval zijn. In de uiting wordt dus wel degelijk gesuggereerd dat de inkt ook na het printen vlekvast is.

Er wordt in de uiting zeer nadrukkelijk gesuggereerd dat het vlekken verband houdt met de gebruikte inkt. Er wordt in de uiting niet gesproken over de gebruikte papiersoort of overige omstandigheden. Er wordt slechts beweerd dat vlekken niet voorkomen bij het gebruik van originele HP cartridges. Deze bewering is pertinent onjuist.
De inkt van Canon vlekt bij klager niet.

Het oordeel van de Commissie

In de uiting wordt tot uitdrukking gebracht dat een goed printresultaat wordt bereikt met originele HP cartridges. Over bijvoorbeeld vlekvastheid, droogtijd en het resultaat op verschillende soorten papier, wordt in de uiting geen uitspraak gedaan. In de uiting wordt voorts niet gesuggereerd dat na het printen geen vlekken zouden kunnen ontstaan. Hetgeen in de uiting wordt gecommuniceerd acht de Commissie aldus beperkt tot het printproces. De Commissie wijst de klacht af.

De beslissing