De bestreden reclame-uiting

Het betreft een televisiecommercial waarin de Ford Fiesta wordt aangeprezen.

In het laatste beeld staat onder meer: “FORD FIESTA Vanaf 12.645,-”.

De klacht

De in de commercial genoemde vanafprijs van € 12.645,- is niet juist. Bij deze prijs komen nog de kosten rijklaar maken en de wettelijke kosten zoals leges en verwijderingsbijdrage. Deze kosten zijn een vast onderdeel van de aankoopprijs. Bovendien betreffen deze kosten standaardbedragen die tevoren bekend zijn. Er is sprake van misleiding.

Het verweer

Omdat de bestreden televisiecommercial een algemene Ford Fiesta commercial betreft met een aanbieding die voor meerdere carrosserievarianten, uitrustingsconfiguraties of motorspecificaties geldt, wordt alleen de vanafprijs vermeld. Voor meer informatie en voorwaarden wordt de consument naar ford.nl verwezen. Op de modelpagina op de website staat: “Genoteerde prijzen zijn consumentenprijzen in euro’s, af importeur Amsterdam en inclusief BTW en BPM. Deze consumentenprijzen zijn exclusief recyclingsbijdrage, legeskosten, en de advieskosten voor het rijklaarmaken. Voor meer informatie, bekijk onze verkoopvoorwaarden.” In de prijslijsten van Ford, die zowel online als bij de Ford dealers zijn te verkrijgen, zijn alle actuele prijzen, inclusief kosten rijklaar maken, recyclingbijdrage en wettelijke leges beschikbaar.

Het oordeel van de Commissie

De televisiecommercial dient te worden aangemerkt als een uitnodiging tot aankoop in de zin van artikel 8.4 van de Nederlandse Reclame Code (NRC). In deze bepaling is artikel 7 lid 4 van Richtlijn 2005/29/EG geïmplementeerd, welk artikel in het kader van misleidende omissies bepaalt welke informatie in verband met de prijs essentieel is voor zover deze informatie niet reeds uit de context blijkt. Vast is komen te staan dat de in de commercial genoemde verkoopprijs vanaf € 12.645,- “exclusief recyclingsbijdrage, legeskosten en advieskosten voor het rijklaarmaken” is. Dit betreffen kosten waarop de consument geen invloed kan uitoefenen en die altijd verschuldigd zijn. Dat onvermijdbare bijkomende kosten verschuldigd zijn, blijkt niet uit de televisiecommercial. Om aan de verplichting tot het verstrekken van essentiële informatie over de prijs te voldoen, kan niet worden volstaan met de algemene vermelding “ford.nl”, welke vermelding bovendien niet bij de prijs maar in een eerder beeld van de commercial wordt getoond. Ook kan niet worden gezegd dat de aanduiding “vanaf” bij de prijs moet worden opgevat als een verwijzing naar de bijkomende kosten waarop de consument geen invloed kan uitoefenen. Op grond van het voorgaande oordeelt de Commissie dat de gemiddelde consument onvoldoende over de onvermijdbare bijkomende kosten is geïnformeerd en dat sprake is van een omissie als bedoeld in artikel 8.3 aanhef en onder c NRC in verbinding met artikel 8.4 aanhef en onder c NRC. Voorts is de Commissie van oordeel dat de gemiddelde consument door de uiting ertoe gebracht kan worden een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen. Om die reden is de commercial misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

Gelet op het voorgaande wordt als volgt beslist.

De beslissing

De Commissie acht de reclame-uiting in strijd met het bepaalde in artikel 7 NRC. Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.