De bestreden reclame-uiting

Het betreft de volgende mededeling op adverteerders website, op de pagina betreffende  de voorwaarden van de “BTW Weg Ermee-actie” (http://www.mediamarkt.nl/mcs/shop/btw-voorwaarden.html): “Media Markt verhoogt haar prijzen voorafgaand aan acties niet om vervolgens de korting te verlenen. Alleen de prijzen van tijdelijke aanbiedingen die in de week voor de actie in flyers en advertenties zijn verschenen, worden aangepast naar het prijsniveau van voor de uiting in de flyer of advertentie.”

De klacht

Toen klager tijdens de eind januari 2013 gehouden “BTW Weg Ermee-actie” bij Media Markt een Acer Aspire ultrabook wilde kopen, bleek hem dat de actieprijs van dit product werd berekend vanaf de adviesprijs van de leverancier. Deze handelwijze is aan klager per e-mail bevestigd door een medewerker van Media Markt Maastricht. Media Markt hanteert echter altijd een laagsteprijsgarantie en berekent buiten actieperioden nooit de adviesprijs. Dit blijkt ook uit de prijs die blijkens adverteerders website op 7 maart 2013 voor genoemd ultrabook geldt (€ 577,99), wat niet de adviesprijs is. De mededeling op de website dat voorafgaand aan een actie de prijzen niet worden verhoogd, is dus onjuist.

Het oordeel van de Commissie

De gemiddelde consument zal de bestreden mededeling “Media Markt verhoogt haar prijzen voorafgaand aan acties niet om vervolgens de korting te verlenen. Alleen de prijzen van tijdelijke aanbiedingen die in de week voor de actie in flyers en advertenties zijn verschenen, worden aangepast naar het prijsniveau van voor de uiting in de flyer of advertentie” aldus opvatten dat de prijs van producten tijdens acties wordt gebaseerd op de gebruikelijke, voorafgaand aan de betreffende actie door Media Markt gehanteerde prijs.

Bij gebreke van een reactie van Media Markt op de klacht gaat de Commissie ervan uit dat de berekening van de korting op de door klager gewenste Acer Aspire laptop tijdens de “BTW Weg Ermee-actie” is gebaseerd op de door de leverancier vastgestelde adviesprijs. Niet is weersproken dat voor dit product voorafgaand aan de “BTW Weg Ermee-actie” geen tijdelijke aanbieding gold en dat de gebruikelijke prijs die buiten actieperioden door Media Markt voor de laptop wordt gerekend lager ligt dan de adviesprijs. Door bij de berekening van de actieprijs tijdens de “BTW Weg Ermee-actie” uit te gaan van een hogere dan de gebruikelijk door Media Markt gerekende prijs, is de bestreden mededeling “Media Markt verhoogt haar prijzen voorafgaand aan acties niet om vervolgens de korting te verlenen” niet juist.

Het voorgaande leidt tot het oordeel dat de bestreden uiting onjuiste informatie bevat en voor de gemiddelde consument onduidelijk is ten aanzien van het te behalen prijsvoordeel als bedoeld in de aanhef en onder d van artikel 8.2 van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Omdat de Commissie voorts van oordeel is dat de gemiddelde consument door de uiting tot een besluit over een transactie kan worden gebracht dat hij anders niet had genomen, is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

De beslissing

De Commissie acht de reclame-uiting in strijd met het bepaalde in artikel 7 NRC.

Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.