De bestreden reclame-uiting

Het betreft een reclamefolder van adverteerder. In de folder staat onder meer:

‘Ongelooflijk maar waar! 1 van deze 4 digitale camera’s is gegarandeerd voor u!’

‘Als u nu bestelt en uit bijgevoegde brochure uw tuinfavorieten kiest, dan ontvangt u als beloning en dank voor uw vertrouwen een schitterende digitale fotocamera. Helemaal GRATIS!’.

De klacht

In de folder staat dat men ‘1 van deze 4 schitterende camera’s gratis krijgt’. De vader van klaagster heeft, nadat hij een bestelling heeft geplaatst, de digitale camera ‘Acari 6.0 Megashot’ ontvangen. Volgens klaagster zijn drie van de vier getoonde camera’s in de folder inderdaad mooi maar de ‘Acari 6.0 Megashot’ is naar haar mening ‘een prul’. Klaagster vindt dat de folder onjuiste verwachtingen wekt.

Het verweer

Adverteerder merkt op dat de gewraakte promotie met digitale camera’s eerder bij de Commissie heeft gediend. Hoewel het destijds tot een afwijzing van de klacht heeft geleid, is de promotie in 2010 niet meer ingezet. Adverteerder vermoedt dat de bestelling die tot klaagsters klacht heeft geleid, dateert van oktober 2009. Adverteerder merkt op dat in de folder de technische specificaties van alle camera’s staan. Ook wordt in de toekenningsvoorwaarden duidelijk vermeld hoe de verschillende camera’s worden toegekend. Adverteerder verzoekt dan ook de klacht af te wijzen.

Het oordeel van de Commissie

Adverteerder belooft in de folder een van de vier getoonde camera’s cadeau te doen. Het staat vast dat (de vader van) klaagster de in de folder afgebeelde ‘Acari 6.0 Megashot’ heeft ontvangen na het plaatsen van een bestelling. De Commissie is van oordeel dat adverteerder voornoemde belofte dan ook gestand heeft gedaan. Dat klaagster ontevreden is over de kwaliteit van de ontvangen camera leidt niet tot een ander oordeel. Immers, uit de uiting blijkt voldoende duidelijk welke (technische) eigenschappen de ‘Acari 6.0 Megashot’ zijn toegedaan en niet is gebleken dat de camera daaraan niet zou hebben voldaan. Gelet op het voorgaande acht de Commissie de klacht ongegrond.

De beslissing

De Commissie wijst de klacht af.