De bestreden reclame-uiting

Het betreft adverteerders reclamefolder nr. 32 waarin bij de aanprijzing van tuinschermen onder het kopje “alléén op zaterdag 10 augustus” onder meer staat “op alle tuinschermen 40% korting”.

De klacht

Toen klaagster op 10 augustus met 6 tuinschermen ad € 29,95 bij de kassa stond, bleek dat op deze tuinschermen geen korting werd gegeven, omdat deze schermen al zo goedkoop waren. In de folder waren de tuinschermen voorzien van de prijsvermelding van € 27,95 voor € 16,77.

Nu dit niet uit de uiting blijkt, acht klaagster deze misleidend. 

Het verweer

“Extra goedkoop is een GAMMA-label dat duidelijk maakt dat het product extra groot (en dus voordelig) is ingekocht en daardoor een lagere reguliere prijs heeft dan bij de concurrent. Sinds de introductie van dit label in 2011 wordt in uitingen en in de winkel duidelijk gemaakt dat een Extra Goedkoop artikel (EGA) is uitgesloten van kortingsacties en daarom is dit, naar adverteerders mening, inmiddels algemeen bekend. Om die reden staat dit alleen nog in kleine lettertjes op de achterkant van de folder. 

Uit deze klacht blijkt echter dat het feit dat EGA’s van iedere kortingsactie zijn uitgesloten bij de consument (nog) niet van algemene bekendheid is. Om die reden zal  beter worden gekeken of in de folder, bij kortingsacties, van eventuele uitzonderingen melding wordt gemaakt. 

Van misleiding is geen sprake.   

Het oordeel van de Commissie

Adverteerder heeft erkend dat, anders dan in de uiting wordt gesteld, niet op alle tuinschermen 40% korting wordt gegeven. “Extra goedkoop artikelen” zijn, naar adverteerder laat weten, van kortingsacties uitgesloten. Klaagster kocht kennelijk een tuinscherm dat behoort tot de categorie “Extra Goedkoop artikel”, zodat de korting daarop niet van toepassing was. Het vorenstaande blijkt echter niet uit de reclame-uiting, hoewel dit essentiële informatie betreft die de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerd besluit over een transactie te kunnen nemen en die daarom in de uiting moet worden vermeld. De enkele vermelding in de “kleine lettertjes” op de achterpagina van de folder dat “Extra Goedkoop artikelen” van de kortingsacties zijn uitgesloten, acht de Commissie onvoldoende. 

Voorts acht de Commissie het feit dat geen korting wordt gegeven op zogenaamde “Extra Goedkoop artikelen” niet van algemene bekendheid.

Blijkens het bovenstaande is de Commissie van oordeel dat in de uiting sprake is van het op onduidelijke wijze vermelden van essentiële informatie als bedoeld in artikel 8.3 aanhef en onder c van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Nu de gemiddelde consument hierdoor ertoe kan worden gebracht een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen, acht de Commissie de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

De beslissing

Op grond van het vorenstaande acht de Commissie de reclame-uiting in strijd met artikel 7 NRC en beveelt hij adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.