De bestreden reclame-uiting

Het betreft een uiting met betrekking tot het financieringsproduct Citroën Choices, geplaatst een huis-huis-aan krant van Citroën. 

De klacht

In het in de uiting opgenomen schema is bij de Citroën C3 Pluriel een effectieve rente op jaarbasis van 10,4% vermeld. Volgens klager had een rente van ruim 16% moeten worden vermeld.

Voorts acht klager de onderhavige wijze van adverteren, bijvoorbeeld waar het betreft inruilbedragen en slottermijnen voor de gemiddelde consument niet transparant en daarom in strijd met de ter zake geldende regels.

Het verweer

Het verweer kan als volgt worden samengevat.

De door Citroën gehanteerde rente van 10.4% is correct. Klager heeft ten onrechte geen rekening gehouden met een restantbetaling ofwel slottermijn.

De repliek

Klager trekt zijn klacht met betrekking tot het rentepercentage in; gezien het verweer klopt de vermelde rente.

Klager handhaaft echter zijn standpunt dat een lening duidelijk, overzichtelijk en begrijpelijk dient te zijn. De onderhavige advertentie en andere uitingen in de autobranche getuigen er van dat men er alles aan doet een en ander te verhullen.

De dupliek

De gewraakte uiting voldoet aan de wetgeving voor de bescherming van de consument op het gebied van financieringen, neergelegd in de Wet Financieel Toezicht en in het Besluit Gedragstoezicht Financiële Ondernemingen en is daarmee voldoende duidelijk. 

Het oordeel van de Commissie

De Commissie stelt vast dat klager zijn bezwaar met betrekking tot het rentepercentage bij repliek heeft ingetrokken.

Voor het overige acht de Commissie de klacht onvoldoende onderbouwd.

Derhalve wordt als volgt beslist.

De beslissing

De Commissie wijst de klacht af.