De bestreden reclame-uiting

Het betreft een advertentie waarop onder meer staat:

“Vanaf 3 november is de strippenkaart niet meer geldig.

Heel Brabant reist dan met de OV-chipkaart.”

De klacht

De klacht luidt, samengevat, als volgt.

De OV-chipkaart is niet geldig in de buurtbussen die Veolia exploiteert.

Verweer Veolia

De reclame is afkomstig van de provincie Noord-Brabant en niet van Veolia. Op de website van Veolia wordt duidelijk vermeld dat de OV-chipkaart niet geldig is op de Buurtbus.

Verweer Arriva

Aangezien de provincie Noord-Brabant verantwoordelijk is voor de reclame-uiting, legt Arriva een door de provincie opgestelde reactie over. Deze reactie luidt – samengevat en voor zover relevant – als volgt.

In de uiting wordt men erop gewezen dat vanaf 3 november 2011 de OV-chipkaart de strippenkaart vervangt. Dit geldt in heel Brabant. Ten tweede wordt de houders van ongebruikte strippenkaarten de mogelijkheid geboden om gebruik te maken van verschillende voordeelacties. Via andere kanalen worden reizigers van de buurtbussen geïnformeerd over het gebruik van de vervoerbewijzen op de buurtbus.

De mondelinge behandeling

Klager licht zijn standpunten ter vergadering nader toe.

Het oordeel van de Commissie

De Commissie is van oordeel dat voor de gemiddelde consument voldoende duidelijk is dat in de uiting men ervan op de hoogte wordt gesteld dat vanaf 3 november 2011 de landelijke strippenkaart wordt vervangen door de OV-chipkaart. Aldus is duidelijk dat men uitsluitend in de voertuigen waarin men voorheen deze strippenkaart kon gebruiken, vanaf die datum de OV-chipkaart dient te gebruiken.

Gelet op het voorgaande treft de klacht geen doel.

Nu de klacht zal worden afgewezen kan de vraag wie verantwoordelijk zijn voor de uiting in het midden blijven.

De beslissing

De Commissie wijst de klacht af.