De bestreden reclame-uiting

Het betreft adverteerders website www.tickettribune.nl waarop kaarten voor een concert worden aangeboden met de titel ‘Earth, Wind & Fire’. Onder de vetgedrukte kop “Earth, Wind & Fire” staat onder meer: “De Earth, Wind & Fire Experience, dat is een dertienkoppige band onder leiding van Al McKay.”. Daaronder staat in vetgedrukte letters: “Beschikbare Earth Wind & Fire Tickets” waaronder bij iedere datum wordt vermeld: “Earth, Wind & Fire Experience”. Onderaan staat onder de kop: “Earth, Wind & Fire concert”: “Tickets voor Earth, Wind & Fire zijn razend populair. Tickets voor het concert van Earth, Wind & Fire zijn daarom snel uitverkocht. De liveoptredens zijn altijd zeer spraakmakend. Zorg daarom dat je op tijd Earth, Wind & Fire tickets bestelt…. veel plezier bij het Earth, Wind & Fire concert.”

De klacht

Met de advertentie wordt volgens klager gesuggereerd dat men tickets kan bestellen voor een optreden van Earth, Wind & Fire. Dit bleek echter niet het geval. In de kleine letters staat dat het ‘de Earth, Wind & Fire Experience band’ betreft. Klager heeft deze tekst bij de bestelling niet gezien en is van mening dat adverteerder mensen om de tuin leidt door met deze advertentie een verkeerde voorstelling van zaken te geven.

Het verweer

Om de verwarring die is ontstaan bij de klant goed te kunnen begrijpen verwijst adverteerder naar de omschrijving van de band Earth, Wind & Fire op Wikipedia. Daar wordt toegelicht dat gitarist/zanger/ componist Al McKay in 1980 de band Earth, Wind & Fire verliet in verband met onenigheid en later zijn eigen band startte, de ‘Al MacKay Allstars’ die alleen live optreden met de show ‘The Earth, Wind & Fire Experience’.

Adverteerder is van mening dat uit de tekst van de uiting op haar website kan worden afgeleid dat het in dit geval tickets betreft voor de nieuwe band Earth, Wind & Fire Experience en in de stappen 1 en 3 van het bestelproces is dit tevens zichtbaar voor de klant.

Het oordeel van de Commissie

Naar het oordeel van de Commissie blijkt uit de uiting onvoldoende duidelijk dat er tickets worden aangeboden voor een concert van ‘The Earth, Wind & Fire Experience van Al McKay’s band’ en niet voor een concert van Earth, Wind & Fire.

Gelet op de gehele uiting waarbij zowel de koptekst, de tussenkoppen als bij de benaming, aanprijzing en oproep tot de snelle aanschaf van de tickets uitsluitend wordt gesproken over “Earth, Wind & Fire”, kan verwacht worden dat consumenten in de veronderstelling verkeren tickets van de band Earth, Wind & Fire te kopen, terwijl dit niet het geval is.

Gelet op het voorgaande gaat de bestreden uiting gepaard met voor de gemiddelde consument onduidelijke informatie ten aan ten aanzien van de aard van het product als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder a van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Omdat de gemiddelde consument hierdoor ertoe gebracht kan worden een besluit over een transactie te nemen, dat hij anders niet had genomen, acht de Commissie de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

De beslissing

Op grond van het voorgaande acht de Commissie de reclame-uiting in strijd met artikel 7 NRC en beveelt zij adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.