De bestreden reclame-uiting
Het betreft een in de ANWB Kampioen geplaatste advertentie van DFDS met de aanhef “Ontdek het prachtige Zuid-Schotland
7-daagse autovakantie v.a. € 144 p.p.”
In de uiting staat, voor zover hier van belang:
“7-daagse autovakantie Inclusief
• Retourovertocht IJmuiden – Newcastle
• Vervoer van personenauto (max. 1,85 m hoog)
• Twee overnachtingen aan boord in uw eigen hut”
en:
“Vertrekdata en prijs2
Herfstvakantie van € 218 vanaf € 163 pp.
2Vanaf prijzen zijn op basis van 4 personen in een binnenhut (…)”.
De klacht
In de advertentie staat dat het vervoer van de auto en de overnachtingen in een hut inclusief zijn. Bij het invullen van het boekingsformulier van de reis (door klager overgelegd) blijkt echter dat voor de auto en de hut betaald moet worden.
Het verweer van DFDS
De aangeboden 7-daagse autovakantie is, zoals in de advertentie wordt vermeld, inclusief vervoer van een personenauto tot 1,85 meter hoog, 2 overnachtingen aan boord en 4 overnachtingen in een bungalow in Schotland. Op de boekingsbevestiging worden de diverse onderdelen waaruit de totaalprijs is opgebouwd inzichtelijk gemaakt. Klager heeft geboekt voor de herfstvakantie, met 4 personen, een auto tot 1,85 m hoog en een binnenhut met een totaalprijs van € 650,-. Dit betekent dat de prijs € 162,50 p.p. bedraagt en daarmee zelfs iets lager uitvalt dan de geadverteerde vanaf-prijs van € 163,- p.p. De hutaccommodatie en de auto zijn in de totaalprijs inbegrepen.
De reactie van ANWB
ANWB stelt zich primair op het standpunt dat zij niet aansprakelijk is voor de bestreden advertentie is, omdat zij niet de aanbieder daarvan is. Secundair voert ANWB aan dat de boekingsprijs overeenkomt met de aanbieding in de advertentie.
Het oordeel van de voorzitter
De voorzitter is van oordeel dat de Reclame Code Commissie de klacht zal afwijzen, en overweegt daartoe het volgende.
Het enkele gegeven dat de bestreden advertentie geplaatst is in een tijdschrift van ANWB maakt niet dat ANWB verantwoordelijk moet worden gehouden voor de inhoud van de advertentie. Voor zover de klacht is gericht tegen ANWB wordt deze daarom afgewezen.
Voor zover de klacht is gericht tegen DFDS treft deze evenmin doel. Vast is komen te staan dat de totaalprijs van € 650,- die in het boekingsformulier wordt getoond voor de door klager gewenste 7-daagse autoreis voor 4 personen in de herfstvakantie 2013, met auto en 2 overnachtingen in een hut, overeenkomt met – zelfs iets lager is dan – de prijs van € 163,- p.p. die in de uiting voor die periode wordt geadverteerd. Dat in het boekingsformulier de totaalprijs wordt gespecificeerd naar de verschillende onderdelen van de reis betekent niet dat deze onderdelen niet in de totaalprijs begrepen zitten.
Gelet op het vorenstaande wordt als volgt beslist.
De beslissing van de voorzitter
De voorzitter wijst de klacht af.