De bestreden reclame-uitingen

Het betreft twee advertenties voor het Alles-in-1 pakket van Ziggo.

In beide advertenties staat, voor zover hier van belang:

“Nu bij Alles-in-1 van Ziggo

 (…)

•         de Interactieve HD recorder van € 459 voor € 99

Stap nu over. Ga naar www.ziggo.nl/alles-in-1.

Of bel 0900 0730 (…).”

De klacht

In de uitingen is niet vermeld dat de aanbieding van de interactieve HD recorder voor € 99 in plaats van € 459 niet geldt voor bestaande klanten. De uitingen zijn misleidend.

Het verweer

Uit de combinatie van de woorden “nu bij” en de tekst “stap nu over” blijkt duidelijk dat het gaat om de situatie waarin mensen op dit moment de overstap maken naar een Alles-in-1 pakket. Dit is een gebruikelijke wijze van werven van klanten in de telecommunicatiesector, waarbij het aanbod van hardware de beloning voor het sluiten van een abonnement is. Een en ander wordt verduidelijkt op de website waarnaar in de advertenties wordt verwezen.

Het oordeel van de Commissie

Uit de zinsneden “Nu bij Alles-in-1” en “Stap nu over” blijkt voldoende duidelijk dat de aanbieding van de interactieve HD recorder voor € 99 geldt voor klanten die “nu” overstappen op het Alles-in-1 pakket. De gemiddelde consument zal begrijpen dat de aanbieding niet bedoeld is voor bestaande klanten met een Alles-in-1 pakket. Van misleiding op dit punt is naar het oordeel van de Commissie geen sprake.

De beslissing

De Commissie wijst de klacht af.